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近十年，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，汽車產(chǎn)銷量穩(wěn)居全球第一，成為全球最活躍的汽車市場(chǎng)。作為國(guó)民消費(fèi)的重要部分，汽車消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用是全方位的，具有乘數(shù)效應(yīng)。

國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)四十余載的發(fā)展后，有望成為中國(guó)汽車消費(fèi)的新藍(lán)海?？焖侔l(fā)展背后，既有政策層面逐步打通二手車流通交易堵點(diǎn)，也有培育壯大二手車經(jīng)營(yíng)主體、以舊換新等方面的多措并舉。作為拉動(dòng)汽車消費(fèi)的重要參與方，汽車金融機(jī)構(gòu)同樣在提升二手車市場(chǎng)活力、促進(jìn)汽車梯次消費(fèi)中發(fā)揮著重要作用。

平安國(guó)際融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安租賃”）作為汽車金融細(xì)分領(lǐng)域的參與者，基于汽車融資租賃模式與二手車場(chǎng)景的天然適配性，以自身物件管理優(yōu)勢(shì)，打造豐富透明的二手車融資租賃產(chǎn)品和服務(wù)體系，并從構(gòu)筑“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”到探索“創(chuàng)新服務(wù)+”，持續(xù)推動(dòng)二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，平安租賃汽車融資租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模突破900億元，累計(jì)服務(wù)客戶超200萬(wàn)，累計(jì)合作汽車主機(jī)廠、經(jīng)銷商、交易市場(chǎng)等渠道超4萬(wàn)家。其中，平安租賃與二手車交易市場(chǎng)、二手車經(jīng)銷商（以下簡(jiǎn)稱“車商”）形成有效聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成了多方協(xié)同服務(wù)二手車消費(fèi)者的主場(chǎng)景陣地。

“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)賦能，讓消費(fèi)者“放心買”

作為平安租賃二手車融資租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴之一，成都宏盟汽車集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宏盟”）也是中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，旗下?lián)碛心壳皣?guó)內(nèi)交易量排名第一的二手車交易市場(chǎng)。

宏盟二手車交易市場(chǎng)現(xiàn)有南區(qū)、北區(qū)、車世界、星選館、星車薈、宏盟內(nèi)江、宏盟山東汽車產(chǎn)業(yè)園七大展場(chǎng)，已入駐合作二手車經(jīng)銷商800余家，車位規(guī)模超15000個(gè)。2023年、2024年連續(xù)兩年入選中國(guó)汽車流通行業(yè)二手車交易市場(chǎng)百?gòu)?qiáng)榜，且均位列榜首。

實(shí)力背后，得益于宏盟強(qiáng)大的汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合能力，也與宏盟較早引入專業(yè)化、多元化的金融合作方息息相關(guān)。2023年，宏盟成立金融服務(wù)中心，引入6家金融合作機(jī)構(gòu)，平安租賃以戰(zhàn)略級(jí)金融合作方身份入駐宏盟市場(chǎng)，雙方合作進(jìn)入全新紀(jì)元。

以此合作為起點(diǎn)，雙方不斷發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)資源及能力稟賦，共同為二手車消費(fèi)者提供融資服務(wù)，并獲得場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)車商及購(gòu)車消費(fèi)者好評(píng)。

過(guò)去市場(chǎng)上做二手車業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，更多像是“背包客”或“代理銷售”，這也引起消費(fèi)者很多詬病，比如買車后發(fā)現(xiàn)金融收費(fèi)不透明，甚至可能存在高息、騙貸等行為，不僅損害了消費(fèi)者的利益和消費(fèi)信心，也讓交易市場(chǎng)和車商們因售后投訴問(wèn)題而頭疼。

平安租賃金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入宏盟市場(chǎng)后，結(jié)合二手車融資租賃業(yè)務(wù)特性，從準(zhǔn)入門檻、融資成本、服務(wù)流程、服務(wù)效率等多個(gè)方面入手，確立了“明示金融收費(fèi)、降低客戶融資成本、簡(jiǎn)化融資流程、降低先付比例”服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，以專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)，切實(shí)提升消費(fèi)者購(gòu)車融資體驗(yàn)和消費(fèi)信心。

“從我的角度來(lái)說(shuō)，金融公司首先得正規(guī)，提供的服務(wù)要透明。另外，流程還得盡量簡(jiǎn)化。明白消費(fèi)、省心服務(wù)這兩點(diǎn)上，平安租賃真的做得挺到位。他們把金融收費(fèi)都明示出來(lái)，同時(shí)針對(duì)高端客群提供定制化融資產(chǎn)品服務(wù)，整個(gè)流程下來(lái)基本都在線上完成，這對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是實(shí)實(shí)在在的好服務(wù)。”曾使用平安租賃二手車融資租賃服務(wù)的魏先生表示。

贏得消費(fèi)者認(rèn)可同時(shí)，平安租賃標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高效的服務(wù)流程，也成為宏盟踐行“一站式汽車消費(fèi)體驗(yàn)”、“重新定義二手車消費(fèi)”的有效助力。

此外，平安租賃與宏盟不斷在數(shù)字化、科技化方面進(jìn)行合作探索，并初步以宏盟鏈接的二手車市場(chǎng)及渠道廣域布局內(nèi)的二手車經(jīng)銷商為試點(diǎn)，攜手打造二手車金融產(chǎn)業(yè)鏈全國(guó)大聯(lián)盟合作業(yè)務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），將雙方合作從線下向“線上+線下”全域拓展。此平臺(tái)的啟用，一方面擴(kuò)大了平安租賃標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的應(yīng)用范圍，也加大了對(duì)平臺(tái)內(nèi)中小微車商的扶持和服務(wù)力度，助力車商向品牌化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，為二手車行業(yè)健康發(fā)展注入新動(dòng)力。

“服務(wù)+”創(chuàng)新模式，探索二手車金融服務(wù)更多可能

如果說(shuō)平安租賃與宏盟的合作是二手車銷售及金融服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)的良好范本，是以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范的二手車消費(fèi)環(huán)境并切實(shí)推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)增效的新標(biāo)桿。那么，平安租賃與成都錦和經(jīng)緯汽車市場(chǎng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“錦和汽車商業(yè)中心”）打造的“服務(wù)+”創(chuàng)新合作模式，則是助力二手車行業(yè)發(fā)展進(jìn)入“快車道”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“租賃力量”的新藍(lán)本。

作為西南地區(qū)首個(gè)二手車全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)綜合體，錦和汽車商業(yè)中心集合“車輛銷售、檢測(cè)、整備、金融、過(guò)戶上牌”于一體的全鏈路服務(wù)，吸引了超220家優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商入駐經(jīng)營(yíng)，當(dāng)前在場(chǎng)展銷車輛6000多臺(tái)。

為完善市場(chǎng)全鏈條服務(wù)內(nèi)容，錦和汽車商業(yè)中心在成立初期就引進(jìn)了5家金融機(jī)構(gòu)，以此補(bǔ)充金融服務(wù)板塊。平安租賃于2021年7月正式入駐錦和，過(guò)往服務(wù)場(chǎng)內(nèi)車商數(shù)量、月度融資金額屢創(chuàng)佳績(jī)。而隨著合作深入，平安租賃也從“服務(wù)+”創(chuàng)新視角出發(fā)，攜手錦和汽車商業(yè)中心與場(chǎng)內(nèi)車商，探索二手車服務(wù)的更多可能性。

2024年4月，平安租賃與錦和汽車商業(yè)中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)，雙方打通底層科技系統(tǒng)，將客戶融資整體申請(qǐng)時(shí)效縮短10分鐘左右，打破了過(guò)往傳統(tǒng)車輛融資服務(wù)過(guò)程中的時(shí)間與空間限制，讓7*24小時(shí)交易與服務(wù)成為可能。這一舉措，讓“服務(wù)+”的著力點(diǎn)落到提升全流程客戶服務(wù)質(zhì)效上。

同時(shí)，系統(tǒng)打通也實(shí)現(xiàn)了雙方一鍵共享第三方權(quán)威車源信息及車況評(píng)估數(shù)據(jù)，車源信息與認(rèn)證數(shù)據(jù)的雙向驗(yàn)真，可以提前篩選掉事故車、水泡車、調(diào)表車等，進(jìn)一步確保銷售車輛信息的真實(shí)性，以及車價(jià)和融資額度評(píng)估的有效性。結(jié)合平安租賃提供的二手車咨詢、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、車輛處置等一站式服務(wù)，讓“服務(wù)+”的著力點(diǎn)落到推進(jìn)車輛全生命周期管理和精細(xì)化客戶服務(wù)上。

當(dāng)下，“以舊換新”政策仍在為新舊汽車市場(chǎng)提供動(dòng)能，新能源汽車的滲透率和保有量穩(wěn)步提升，汽車消費(fèi)中新能源二手車和相應(yīng)的金融服務(wù)需求明顯增加。貼合新能源二手車市場(chǎng)中的新趨勢(shì)、新變化，以及當(dāng)下年輕客群線上消費(fèi)方式的偏好，平安租賃也積極聯(lián)動(dòng)全國(guó)合作體系的二手車交易市場(chǎng)與車商，開(kāi)展豐富多樣的線上購(gòu)車活動(dòng)，多措并舉，以“服務(wù)+”為消費(fèi)者提供“省心、省時(shí)、又省錢”的二手車融資體驗(yàn)。

中國(guó)汽車流通行業(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新發(fā)展時(shí)期，二手車市場(chǎng)作為盤活汽車存量、拉動(dòng)新車消費(fèi)增量、促進(jìn)汽車梯次消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，也為二手車金融服務(wù)提質(zhì)增效提供重要的消費(fèi)環(huán)境。

平安租賃將以專業(yè)為本，生態(tài)賦能，矢志成為中國(guó)二手車金融領(lǐng)域的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)探索汽車租賃生態(tài)，延伸新消費(fèi)形式下的汽車融資租賃服務(wù)，助力二手車行業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。