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12月10-11日，以“3生有藝·賦能向新 共赴未來(lái)”為主題的藝龍酒店科技三周年暨2025合作伙伴大會(huì)在蘇州盛大舉行。TCL作為優(yōu)秀合作伙伴，在大會(huì)上分享了與藝龍酒店科技中臺(tái)賦能平臺(tái)同驛科技攜手并進(jìn)的合作歷程和酒店數(shù)智化成果，并憑借強(qiáng)大的軟硬一體化智能解決方案榮獲“2024年度服務(wù)先鋒獎(jiǎng)”。

事實(shí)上，TCL已累計(jì)合作服務(wù)全國(guó)超5000+酒店，得到了希爾頓、萬(wàn)豪、洲際等國(guó)際品牌和華住、錦江、首旅如家等國(guó)內(nèi)品牌的認(rèn)可，并多次獲得“最受酒店歡迎智能品牌”、“卓越電視機(jī)供應(yīng)鏈品牌”、“最佳酒店供應(yīng)商”等榮譽(yù)。

TCL之所以能夠成為深受酒店行業(yè)信賴的卓越供應(yīng)商，一是在于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力，能夠提供多品類、高質(zhì)量服務(wù)，為酒店數(shù)智化發(fā)展解決后顧之憂；二是以酒店電視為核心入口的TCL智慧酒店解決方案，帶來(lái)了全新的智能化住宿體驗(yàn)，助力獲客量和顧客好評(píng)提升；三是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)保障業(yè)務(wù)優(yōu)化更有數(shù)據(jù)支持，真正幫助酒店實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

高質(zhì)量供應(yīng)商為酒店數(shù)智化發(fā)展解決后顧之憂

在消費(fèi)需求不振的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，酒店集團(tuán)普遍把數(shù)智化發(fā)展作為提質(zhì)增效的主要抓手。不過(guò)，通過(guò)數(shù)智化手段實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效是有前提的。如果拘泥于供應(yīng)鏈的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，酒店以后會(huì)因?yàn)楦吖收下?、服?wù)缺失等問(wèn)題付出更加高昂的代價(jià)。因此，通過(guò)靠譜的供應(yīng)商獲取高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正為數(shù)智化發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

TCL作為最早一批投身于酒店空間產(chǎn)品研發(fā)的家電企業(yè)，不僅能提供優(yōu)質(zhì)的電視、空調(diào)、冰箱、洗烘套裝等全品類智能終端產(chǎn)品，還憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力，為酒店的數(shù)智化發(fā)展提供強(qiáng)大后盾。

技術(shù)研發(fā)方面，TCL依托全鏈路研發(fā)體系可以直擊用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，比如雙重混合調(diào)光、防藍(lán)光等顯示技術(shù)兼具清晰顯示和護(hù)眼的特性，廣受消費(fèi)者青睞；品牌影響力方面，TCL擁有46個(gè)研發(fā)中心、38個(gè)制造基地、銷售網(wǎng)絡(luò)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，電視銷量位居全球第二，中國(guó)品牌第一；產(chǎn)品布局方面，TCL積極布局噴墨印刷OLED、Mini LED、Micro LED等新型顯示技術(shù)，硬科技實(shí)力全球領(lǐng)先。

TCL強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，既保障了產(chǎn)品的成本和質(zhì)量，也為從原材料、關(guān)鍵元器件、核心顯示技術(shù)與算法、多品類顯示屏再到全場(chǎng)景解決方案的全鏈路創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智慧酒店解決方案帶動(dòng)入住體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效益提升

相比普通的數(shù)智化方案，TCL智慧酒店解決方案有效解決了多系統(tǒng)和設(shè)備相互割裂、AI智能化程度不足等運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，助力賓客入住體驗(yàn)提升。

互聯(lián)互通方面，TCL智慧酒店解決方案實(shí)現(xiàn)了入住系統(tǒng)、客控系統(tǒng)、洗衣系統(tǒng)、送物機(jī)器人系統(tǒng)等生態(tài)系統(tǒng)的無(wú)縫連接，打造出語(yǔ)音指令控制燈光、調(diào)節(jié)室溫、洗衣?tīng)顟B(tài)提醒、客需送物等智能體驗(yàn)。

AI智能化升級(jí)方面，TCL帶來(lái)了全新的AI大模型語(yǔ)音管家，能夠準(zhǔn)確理解更泛化的語(yǔ)音指令，還支持一句多意。比如，說(shuō)我明天7點(diǎn)要起床，小T就會(huì)定好鬧鐘；說(shuō)房間太熱了，小T就會(huì)調(diào)低室溫。

除了語(yǔ)音客控體驗(yàn)更加流暢，AI大模型語(yǔ)音還極大豐富了智能場(chǎng)景服務(wù)范圍。可以根據(jù)住客需求，提供涵蓋11大場(chǎng)景的30多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。比如，說(shuō)幫我制定一個(gè)本地3天的旅游攻略，小T就會(huì)結(jié)合交通、景點(diǎn)、門票等信息提供最佳的旅游線路。

依托創(chuàng)新技術(shù)帶來(lái)的智能化體驗(yàn)，TCL智能AI酒店電視開(kāi)機(jī)率高于行業(yè)水平30%左右，已然成為賓客住宿期間的生活助理和酒店運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效的核心載體。

除了帶動(dòng)賓客入住體驗(yàn)提升，TCL智慧酒店解決方案還能實(shí)現(xiàn)自助業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。比如，智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)導(dǎo)入酒店相關(guān)信息后，AI大模型通過(guò)自主學(xué)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)各類問(wèn)題的流暢應(yīng)答，減少客服人員頻繁解答客人問(wèn)題。酒店也可以根據(jù)大量的客需服務(wù)數(shù)據(jù)等脫敏信息，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)程度。

此次，TCL獲得“2024年度服務(wù)先鋒獎(jiǎng)”榮譽(yù)，是其強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力、智能化服務(wù)體驗(yàn)以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力等形成的品牌綜合實(shí)力的體現(xiàn)。未來(lái)，相信TCL會(huì)繼續(xù)發(fā)揮集團(tuán)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，以軟硬一體化智能解決方案為基礎(chǔ)，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，不斷推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化發(fā)展和賓客住宿體驗(yàn)升級(jí)。