8月4日，羅森?？谌f(wàn)象空間店正式開業(yè)，這是羅森中國(guó)的第6000家門店。此前的2020年10月11日，首批5家羅森便利店在?？陂_業(yè)，這也標(biāo)志著羅森正式進(jìn)駐海南。兩年多來，羅森已在海南市場(chǎng)開出了120余家門店。
今年5月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布《2022中國(guó)便利店TOP100》，羅森中國(guó)以5641家門店位列中國(guó)便利店TOP100第五位，居外資便利店之首。根據(jù)羅森中國(guó)的計(jì)劃，2025年的目標(biāo)是全國(guó)達(dá)成10000家門店。
羅森中國(guó)能夠逆勢(shì)發(fā)展，規(guī)模再上一個(gè)新臺(tái)階，也源于其自身不斷的變革。據(jù)悉，羅森中國(guó)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上正在積極探索，這一點(diǎn)，在多點(diǎn)DMALL的招股書和官網(wǎng)中都曾披露過，羅森中國(guó)是其重要的便利店業(yè)態(tài)客戶。
多點(diǎn)DMALL為本地零售業(yè)提供基于云的一站式端到端的數(shù)字零售SaaS平臺(tái)。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，按截至2022年12月31日的商品交易總額計(jì)算，多點(diǎn)DMALL是中國(guó)內(nèi)地及亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商。
目前，多點(diǎn)主要助力羅森中國(guó)在線上業(yè)務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷等方面進(jìn)行探索，這也是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最喜歡且最容易切入的模塊。原因有兩個(gè)：一是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上做增量，效果容易顯現(xiàn)；二是線上業(yè)務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷已經(jīng)是零售行業(yè)的標(biāo)配，不可或缺，是最為緊急要開展的業(yè)務(wù)。
不過，線上業(yè)務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷只是多點(diǎn)服務(wù)能力的冰山一角，其所提供的零售SaaS能夠覆蓋零售全產(chǎn)業(yè)鏈條。
以多點(diǎn)近期推出的智守便利解決方案為例。智守便利以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐、使用視頻分析、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)技術(shù)與傳統(tǒng)便利店業(yè)務(wù)結(jié)合，打造日間人工+夜間遠(yuǎn)程智守新模式，延長(zhǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加營(yíng)收的同時(shí)降低夜間人工成本。
多點(diǎn)這一解決方案推出之后，就迅速在物美、宏遠(yuǎn)上鋮的便利店項(xiàng)目落地，并在推廣期間取得了十分亮眼的成績(jī)。首先，夜間實(shí)現(xiàn)了真正的無(wú)人模式。眾所周知，24小時(shí)便利店人工成本占據(jù)非常大的成本，尤其是夜間投入產(chǎn)出比就更低。在跑通無(wú)人值守模式的基礎(chǔ)上，夜間的營(yíng)收就成為了增量。據(jù)了解，在有些門店?duì)I業(yè)額可以因此增加10%左右。
多點(diǎn)在招股書中披露了業(yè)務(wù)模式：我們的收益增長(zhǎng)及盈利能力主要依賴客戶群持續(xù)擴(kuò)大、客戶消費(fèi)增加、通過提高運(yùn)營(yíng)效率及改善成本。
拓展新客戶不用過多贅述，不過，為存量客戶提供更多創(chuàng)新、有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，也甚為關(guān)鍵，這會(huì)成為多點(diǎn)不斷創(chuàng)新的動(dòng)力和營(yíng)收來源的重要組成部分。招股書顯示，多點(diǎn)在2020年、2021年、2022年?duì)I收分別為4.87億元、10.45億元、15億元，實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。
多點(diǎn)還在招股書中披露過收入模式。就Dmall OS系統(tǒng)而言，主要采用的抽傭率收費(fèi)結(jié)構(gòu)，就是按照系統(tǒng)處理的客戶商品交易總額(GMV)收取一定百分比的費(fèi)用。所以，像羅森這樣自身處于快速發(fā)展通道的企業(yè)，通過多點(diǎn)系統(tǒng)處理的GMV，也會(huì)隨著門店數(shù)量的增加而增加，持續(xù)付費(fèi)能力強(qiáng)。
顯而易見，GMV的增加和持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新力，已經(jīng)成為了多點(diǎn)營(yíng)收增長(zhǎng)的兩大支柱。
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