2023年8月9日，殼牌和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會（以下簡稱：中汽修協(xié)）簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。殼牌會正式參與中汽修協(xié)牽頭的多項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)工作，并將與協(xié)會共同開發(fā)《殼牌新能源技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證課程》。雙方將發(fā)揮各自的優(yōu)勢，加速中國新能源汽車售后市場的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，助力行業(yè)人才培養(yǎng)，為“燃電一體化”的汽車售后時代注入新活力，促進(jìn)生態(tài)圈的繁榮發(fā)展。
殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務(wù)總裁陳斌，殼牌中國潤滑油用戶數(shù)字化與解決方案部總經(jīng)理孫凱，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華，協(xié)會副秘書長底彥彬等人出席了此次簽約儀式。
從左至右依次是：殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務(wù)總裁陳斌，殼牌中國潤滑油用戶數(shù)字化與解決方案部總經(jīng)理孫凱，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長底彥彬，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華
近年來，中國新能源汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，催生出對相關(guān)售后服務(wù)的大量需求。但新能源汽車售后市場整體的服務(wù)能力不足，難以滿足消費(fèi)者快速增長的需求。其中，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全、不統(tǒng)一，各品牌服務(wù)差異大，專業(yè)服務(wù)人才不足等問題更是亟待解決。殼牌希望通過與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會這一業(yè)內(nèi)權(quán)威協(xié)會合作，加速完善新能源汽車服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，助力行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，進(jìn)而使傳統(tǒng)汽修門店在“燃電共存”時代煥發(fā)活力，使行業(yè)生態(tài)圈呈現(xiàn)繁榮態(tài)勢。
雙方擬在以下方面展開合作：
共創(chuàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)：殼牌已參與中汽修協(xié)牽頭制定的新能源汽車維修職業(yè)技能評價規(guī)范（培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)），此外將參與汽車協(xié)會牽頭起草、制定和/或修訂的更多團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作，包括新能源汽車動力蓄電池檢測與維修規(guī)范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、放心汽修認(rèn)證評價規(guī)范T/CAMRA 007-2018（門店管理與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）。在技術(shù)、培訓(xùn)與門店管理三個維度上，攜手推進(jìn)汽后市場門店的后續(xù)管理與服務(wù)提升。通過制定這些標(biāo)準(zhǔn)，雙方將共同推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提高汽后市場門店的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
共助人才培養(yǎng)：雙方將共同開發(fā)《殼牌新能源技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證課程》。該課程旨在為汽后市場從業(yè)人員提供新能源車相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，包括新能源車的基礎(chǔ)構(gòu)造、規(guī)避操作風(fēng)險的知識和方法、主流新能源車型三電系統(tǒng)以外的維護(hù)保養(yǎng)項目和原廠標(biāo)準(zhǔn)等。這一課程將幫助學(xué)員獲得系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，提高其在新能源汽車維修領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。雙方希望通過人才培養(yǎng)，為行業(yè)輸送更多專業(yè)人才，為汽后市場的發(fā)展注入源源活力。
殼牌是全球最大的潤滑油生產(chǎn)商和供應(yīng)商之一，旗下潤滑油品牌已連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)全球銷量第一。殼牌始終重視中國市場，并秉持客戶為先的服務(wù)理念，攜手行業(yè)合作伙伴，積極滿足客戶和顧客的需求。殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務(wù)總裁陳斌表示：“我們很榮幸能與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會一起，推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提高汽后門店的新能源汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為‘燃電一體化’的售后時代注入生生不息的新活力。我們有信心、有底氣、有能力，與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會并肩前行，發(fā)揮自身力量，滿足未來新能源車主更加多元的養(yǎng)車和用車需求?！?/p>
殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務(wù)總裁陳斌
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會是由民政部管理，并接受交通運(yùn)輸部行業(yè)指導(dǎo)的權(quán)威行業(yè)協(xié)會，在中國汽車后市場有著強(qiáng)大的影響力和號召力。中汽修協(xié)積極推動行業(yè)進(jìn)步、規(guī)范行業(yè)秩序，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，并致力于提升行業(yè)人才素質(zhì)，進(jìn)而提高行業(yè)的服務(wù)水平。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華指出：“面對新能源汽車時代的到來，協(xié)會將和殼牌共同努力，與廣大維修企業(yè)一道，積極承擔(dān)起推動行業(yè)健康發(fā)展的責(zé)任，共促行業(yè)繁榮發(fā)展。今年以來，協(xié)會與殼牌公司圍繞著人才隊伍建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)制定這兩大方向開展深入合作。在此基礎(chǔ)上，我們要再接再厲，不斷拓展合作領(lǐng)域，深化合作關(guān)系，為新能源汽車后市場健康持續(xù)發(fā)展再立新功?！?/p>
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華
殼牌將以此次戰(zhàn)略合作為新的起點(diǎn)，繼續(xù)深耕中國汽車售后市場。殼牌將與中國的行業(yè)伙伴一起，共建開放的殼牌愛車中心生態(tài)聯(lián)盟，共創(chuàng)生生不息的生態(tài)圈，一起為中國廣大出行者帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更有溫度的服務(wù)，助力中國汽后市場的蓬勃發(fā)展。
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