2023年8月9日，殼牌和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會（以下簡稱：中汽修協(xié)）簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。殼牌會正式參與中汽修協(xié)牽頭的多項團體標準的相關工作，并將與協(xié)會共同開發(fā)《殼牌新能源技術培訓認證課程》。雙方將發(fā)揮各自的優(yōu)勢，加速中國新能源汽車售后市場的標準體系建設，助力行業(yè)人才培養(yǎng)，為“燃電一體化”的汽車售后時代注入新活力，促進生態(tài)圈的繁榮發(fā)展。
殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務總裁陳斌，殼牌中國潤滑油用戶數(shù)字化與解決方案部總經(jīng)理孫凱，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華，協(xié)會副秘書長底彥彬等人出席了此次簽約儀式。
從左至右依次是：殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務總裁陳斌，殼牌中國潤滑油用戶數(shù)字化與解決方案部總經(jīng)理孫凱，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長底彥彬，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華
近年來，中國新能源汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，催生出對相關售后服務的大量需求。但新能源汽車售后市場整體的服務能力不足，難以滿足消費者快速增長的需求。其中，售后服務標準不健全、不統(tǒng)一，各品牌服務差異大，專業(yè)服務人才不足等問題更是亟待解決。殼牌希望通過與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會這一業(yè)內(nèi)權威協(xié)會合作，加速完善新能源汽車服務行業(yè)的標準體系，助力行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，進而使傳統(tǒng)汽修門店在“燃電共存”時代煥發(fā)活力，使行業(yè)生態(tài)圈呈現(xiàn)繁榮態(tài)勢。
雙方擬在以下方面展開合作：
共創(chuàng)團體標準：殼牌已參與中汽修協(xié)牽頭制定的新能源汽車維修職業(yè)技能評價規(guī)范（培訓標準），此外將參與汽車協(xié)會牽頭起草、制定和/或修訂的更多團體標準工作，包括新能源汽車動力蓄電池檢測與維修規(guī)范（技術標準）、放心汽修認證評價規(guī)范T/CAMRA 007-2018（門店管理與認證標準）。在技術、培訓與門店管理三個維度上，攜手推進汽后市場門店的后續(xù)管理與服務提升。通過制定這些標準，雙方將共同推動行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展，提高汽后市場門店的技術水平和服務質(zhì)量。
共助人才培養(yǎng)：雙方將共同開發(fā)《殼牌新能源技術培訓認證課程》。該課程旨在為汽后市場從業(yè)人員提供新能源車相關的知識和技能培訓，包括新能源車的基礎構造、規(guī)避操作風險的知識和方法、主流新能源車型三電系統(tǒng)以外的維護保養(yǎng)項目和原廠標準等。這一課程將幫助學員獲得系統(tǒng)、全面的培訓，提高其在新能源汽車維修領域的專業(yè)素養(yǎng)。雙方希望通過人才培養(yǎng)，為行業(yè)輸送更多專業(yè)人才，為汽后市場的發(fā)展注入源源活力。
殼牌是全球最大的潤滑油生產(chǎn)商和供應商之一，旗下潤滑油品牌已連續(xù)16年實現(xiàn)全球銷量第一。殼牌始終重視中國市場，并秉持客戶為先的服務理念，攜手行業(yè)合作伙伴，積極滿足客戶和顧客的需求。殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務總裁陳斌表示：“我們很榮幸能與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會一起，推動行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展，提高汽后門店的新能源汽車服務水平和服務質(zhì)量，為‘燃電一體化’的售后時代注入生生不息的新活力。我們有信心、有底氣、有能力，與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會并肩前行，發(fā)揮自身力量，滿足未來新能源車主更加多元的養(yǎng)車和用車需求。”
殼牌大中華區(qū)潤滑油業(yè)務總裁陳斌
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會是由民政部管理，并接受交通運輸部行業(yè)指導的權威行業(yè)協(xié)會，在中國汽車后市場有著強大的影響力和號召力。中汽修協(xié)積極推動行業(yè)進步、規(guī)范行業(yè)秩序，引領行業(yè)健康發(fā)展，并致力于提升行業(yè)人才素質(zhì)，進而提高行業(yè)的服務水平。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華指出：“面對新能源汽車時代的到來，協(xié)會將和殼牌共同努力，與廣大維修企業(yè)一道，積極承擔起推動行業(yè)健康發(fā)展的責任，共促行業(yè)繁榮發(fā)展。今年以來，協(xié)會與殼牌公司圍繞著人才隊伍建設和標準制定這兩大方向開展深入合作。在此基礎上，我們要再接再厲，不斷拓展合作領域，深化合作關系，為新能源汽車后市場健康持續(xù)發(fā)展再立新功。”
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華
殼牌將以此次戰(zhàn)略合作為新的起點，繼續(xù)深耕中國汽車售后市場。殼牌將與中國的行業(yè)伙伴一起，共建開放的殼牌愛車中心生態(tài)聯(lián)盟，共創(chuàng)生生不息的生態(tài)圈，一起為中國廣大出行者帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更有溫度的服務，助力中國汽后市場的蓬勃發(fā)展。
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