掃一掃
下載數(shù)字化報(bào)APP
近年來(lái)隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為社會(huì)公眾的最基本消費(fèi)模式之一。此外,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)糾紛案也“節(jié)節(jié)攀升”。據(jù)統(tǒng)計(jì),近5年我國(guó)各個(gè)法院共結(jié)案一審網(wǎng)上購(gòu)物合同糾紛案件9.9千件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案2.3千件,此外人民法院還結(jié)案了大批涉及到產(chǎn)品責(zé)任、租賃協(xié)議、電子合同等涉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)案子。
為提升消費(fèi)信心,讓群眾“無(wú)后顧之憂敢交易”,在“3·15”國(guó)際性消費(fèi)者權(quán)利日來(lái)臨之際,最高人民法院公布互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)典案例,為依規(guī)標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)持續(xù)發(fā)展提供借鑒。最高人民法院常務(wù)副院長(zhǎng)賀小榮表明,本次經(jīng)典案例涉及到未成年網(wǎng)絡(luò)充值、線上旅游預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目、特惠立減營(yíng)銷(xiāo)、二手商品交易、線上租用、服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)人義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)食品安全等諸多問(wèn)題,主要包括三方面特性:一是不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)自然環(huán)境,持續(xù)加大對(duì)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)幅度;二是正確引導(dǎo)電子商務(wù)行為主體合規(guī)經(jīng)營(yíng),推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展;三是確立支配權(quán)履行界限與責(zé)任范疇,進(jìn)一步發(fā)揮司法裁判帶動(dòng)作用。
掏錢(qián)抑制消極查找內(nèi)容的承諾違反規(guī)定
【基本案情】上訴人某文化傳媒公司為一家動(dòng)力鋰電池知名品牌給予seo優(yōu)化及線上傳播服務(wù)項(xiàng)目。被告人某信息技術(shù)公司與上訴人于2020年11月簽署委托協(xié)議,在其中“推廣軟文提升”服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目中的“負(fù)面壓制”條文承諾:被告人對(duì)某個(gè)動(dòng)力鋰電池品牌商特定核心關(guān)鍵詞seo優(yōu)化,完成某百度搜索引擎前5頁(yè)沒(méi)有明顯有關(guān)這個(gè)品牌的消極具體內(nèi)容,及其負(fù)面壓制期是30天等。后上訴人以被告人未按照約進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目為理由要求終止合同。
經(jīng)審理,“負(fù)面壓制”的效果違背誠(chéng)信原則,其本質(zhì)是掩蓋了一部分群眾原本可以獲得的信息內(nèi)容,危害大眾的客觀性全面認(rèn)知能力。這一行為危害消費(fèi)者權(quán)利及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)紀(jì)律,也嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)空間管理紀(jì)律?!柏?fù)面壓制”條文具備違法性,應(yīng)認(rèn)定為失效。
【典型性實(shí)際意義】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,百度搜索引擎是主要流量渠道及其流量分配方式,百度搜索排列是百度搜索引擎重要組成部分之一?!跋麡O具體內(nèi)容抑制”根據(jù)算法技術(shù)等方式人工干預(yù)百度搜索排行,并實(shí)現(xiàn)正臉外置、消極內(nèi)置,損害消費(fèi)者權(quán)利,毀壞公平公正井然有序行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)紀(jì)律。該案裁判員針對(duì)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)室內(nèi)空間社會(huì)秩序具備重大意義。
店家因“惡意差評(píng)”發(fā)布消費(fèi)者信息組成侵權(quán)行為
【基本案情】張某等人因?yàn)椴粷M意被告人某商戶的“劇本游戲”游戲服務(wù),手機(jī)上網(wǎng)公布“惡意差評(píng)”。該企業(yè)在微信公眾號(hào)公布與李某等人微信群紀(jì)錄、手機(jī)游戲包間監(jiān)控錄像視穎段、微信個(gè)人用戶信息,還表示“可向社會(huì)給予全過(guò)程監(jiān)控視頻”。李某等覺(jué)得店家損害其個(gè)人隱私和私人信息利益,提起訴訟規(guī)定店家終止侵權(quán)行為、道歉及賠付精神賠償?shù)取?/p>
經(jīng)審理,用戶在經(jīng)營(yíng)人所提供的包廂里的主題活動(dòng)具備隱秘性,不良商家回應(yīng)“惡意差評(píng)”根據(jù)微信公眾號(hào)公布顧客包廂內(nèi)監(jiān)控視頻合稱可以提供全過(guò)程錄影,組成對(duì)用戶個(gè)人隱私的損害;店家沒(méi)經(jīng)李某等允許發(fā)布其微信個(gè)人用戶信息,損害了李某等人私人信息利益。
【典型性實(shí)際意義】評(píng)價(jià)制度在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)中的功效日益顯著,顧客進(jìn)行批評(píng)建議的權(quán)力應(yīng)予以維護(hù)。經(jīng)營(yíng)人公布回復(fù)顧客“惡意差評(píng)”時(shí),需要注意不可侵害顧客個(gè)人隱私和私人信息利益。此案裁判員理清了經(jīng)營(yíng)人回應(yīng)顧客“惡意差評(píng)”后的個(gè)人行為界限,保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者貸款評(píng)價(jià)制度的合理運(yùn)作帶來(lái)了司法保障。
“不兼容售后維權(quán)”的那些霸王條款失效
【基本案情】2020年12月,李某在某個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)向楊某購(gòu)買(mǎi)二手女款包,合同款14000元。李某取得產(chǎn)品后委托檢測(cè)組織進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)該包并不是真品,于是將該包寄到給楊某。李某規(guī)定退錢(qián)無(wú)果,因此提起訴訟。楊某表明,買(mǎi)賣(mài)是到付,顧客支付說(shuō)明已認(rèn)同產(chǎn)品質(zhì)量,且服務(wù)平臺(tái)《用戶行為規(guī)范》確立:“完成交易后,不兼容售后維權(quán)”,故不允許申請(qǐng)退貨。
經(jīng)審理,服務(wù)平臺(tái)《用戶行為規(guī)范》有關(guān)“交易成功,不兼容售后維權(quán)”內(nèi)容,是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者為循環(huán)使用而事先擬訂,在簽署合同時(shí)未向另一方商議相關(guān)條款,屬格式條款。該條文不科學(xué)地免去了經(jīng)營(yíng)人義務(wù),消除了消費(fèi)者權(quán)益,應(yīng)認(rèn)定為失效。
【典型性實(shí)際意義】在實(shí)踐中,存有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用自身優(yōu)勢(shì)地位,制訂不合理不合理的格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。此案裁判員根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)格式條款開(kāi)展合法性審查,針對(duì)不科學(xué)地免去經(jīng)營(yíng)人義務(wù)、清除消費(fèi)者權(quán)益的格式條款做出否定性點(diǎn)評(píng),維護(hù)保養(yǎng)消費(fèi)者權(quán)益與健康、明朗消費(fèi)市場(chǎng)。
未經(jīng)數(shù)字化報(bào)網(wǎng)授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。
特別提醒:如內(nèi)容、圖片、視頻出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)發(fā)送郵箱:tousu_ts@sina.com。
風(fēng)險(xiǎn)提示:數(shù)字化報(bào)網(wǎng)呈現(xiàn)的所有信息僅作為學(xué)習(xí)分享,不構(gòu)成投資建議,一切投資操作信息不能作為投資依據(jù)。本網(wǎng)站所報(bào)道的文章資料、圖片、數(shù)據(jù)等信息來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),僅供參考使用,相關(guān)侵權(quán)責(zé)任由信息來(lái)源第三方承擔(dān)。
數(shù)字化報(bào)(數(shù)字化商業(yè)報(bào)告)是國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新門(mén)戶網(wǎng)站,以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為中心,融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,聚焦制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,致力為讀者提供最新、最權(quán)威、最全面的科技和數(shù)字領(lǐng)域資訊。數(shù)字化報(bào)并非新聞媒體,不提供新聞信息服務(wù),提供商業(yè)信息服務(wù);
商務(wù)合作:Hezuo@szhww.com
稿件投訴:help@szhww.com
Copyright ? 2013-2023 數(shù)字化報(bào)(數(shù)字化報(bào)商業(yè)報(bào)告)
數(shù)字化報(bào)并非新聞媒體,不提供新聞信息服務(wù),提供商業(yè)信息服務(wù)
浙ICP備2023000407號(hào)數(shù)字化報(bào)網(wǎng)(杭州)信息科技有限公司 版權(quán)所有浙公網(wǎng)安備 33012702000464號(hào)
超碰级91| 国产精品日韩欧美大全| 国产一区美女精品| 国产 日韩 欧美 精品 在线| 麻豆AV图片| 国产一本在线| 色色福利社区一区二区三区| 插入蜜桃视频| 俄罗斯色老太太插插综合| 啊啊啊嗯嗯嗯视频在线| 日韩欧美一区AAA什么时候播出| 日韩。人妻| 啪啪啪欧美视频免费在线观看| 58AV国产精品| 九九黄色片免费看| 欧美老熟妇AAAAAA| 灯塔市| 日韩欧美一区二区三区无卡| 国产精品扒开腿操爽爽爽| V色一区二区深夜久久| 欧美精品二,三区| 狠狠人妻久久久久久综合蜜桃3| 国产经典视频91在线| AV熟女人妻一级毛片国二| 你懂的在线视频一区二区三区四| 日本高清一区三区四区七区| 日韩精品a片一区二区三区妖精| 人妻中字在线一区| 99 久久精品 国语对白| 久久国产精品有菜电影| 黄色尤物av.| 久久性插| 欧美大鸡巴操逼的视频| 17c美女福利视频| 大香蕉在线视频35| 亚洲欧洲日韩在线| AV中文字幕在线三区| 色色九在线综合欧美日韩| 欧日韩AⅤ| 日韩久久久小电影| 久久人妻少妇嫩草av|