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　　手機(jī)課堂上的老人們

　　趙思云今年73歲,幾年前隨女兒來(lái)到北京。原以為大城市生活很精彩,但她每天除了買(mǎi)菜、做飯、干家務(wù),就是窩在家里看小說(shuō)。

　　雖然女兒給她配了智能手機(jī),但除了通話、微信聊天,其他功能她都不會(huì),在這個(gè)處處離不開(kāi)手機(jī)的時(shí)代,她感覺(jué)寸步難行,不會(huì)叫車(chē)、不會(huì)網(wǎng)購(gòu),甚至連存儲(chǔ)圖片都不會(huì)……

　　像趙思云這樣的老人還有很多。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2022年末,我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到2.8億,占總?cè)丝诘?9.8%。其中在70歲至79歲的老年人中,使用智能手機(jī)的僅占31.2%。

　　如何幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”、拓寬能力半徑,重新構(gòu)建他們與社會(huì)的聯(lián)結(jié)感,重新找回他們對(duì)生活的自主性和掌控感,成為老齡化社會(huì)的一道命題。

　　智能手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活的必備工具

　　困在智能手機(jī)外的“能力半徑”

　　在楊諾的記憶當(dāng)中,母親趙思云的生活一直很簡(jiǎn)單,很少出去轉(zhuǎn)悠,也沒(méi)有別的需求,每天就是在家與菜市場(chǎng)做兩點(diǎn)一線運(yùn)動(dòng)。

　　在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,手機(jī)對(duì)趙思云來(lái)說(shuō),只是通話、微信聊天的工具,其他的功能,她都不怎么會(huì)用。一次,她想在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)東西,女兒說(shuō),想買(mǎi)什么告訴她,她來(lái)買(mǎi)。然而女兒常常被其他事情牽絆,買(mǎi)東西的事常常被耽擱。

　　她想學(xué)著自己網(wǎng)購(gòu),但女兒不贊同,怕她被騙。就這樣,在不經(jīng)意中,趙思云拓展“智能半徑”的機(jī)會(huì)一次次被拖延。

　　實(shí)際上,退伍軍人出身的趙思云,曾是一名“前沿”的通信兵,當(dāng)初也是一把技術(shù)好手,沒(méi)想到如今卻被小小的手機(jī)難住。

　　那是2018年,距離第一款智能手機(jī)面世已經(jīng)過(guò)去好幾年了。對(duì)一些生活在一線城市的老人來(lái)說(shuō),智能手機(jī)只是一部能發(fā)語(yǔ)音、打視頻的彩色“小靈通”。

　　生活在北京的退休公交司機(jī)張巧,也是在這一年偶然“被拓寬”了智能手機(jī)“能力半徑”。2018年,張巧遭遇了一次疾病的考驗(yàn)——乳腺癌治療。漫長(zhǎng)的化療期間,她每天就盼著兒子能發(fā)些孫女的視頻,一遍一遍地看,以此緩解思念。后來(lái),在同病房一位大姐的幫助下,她學(xué)會(huì)了與孫女視頻通話,甭提多開(kāi)心了。不僅如此,她還完成了第一次網(wǎng)購(gòu)。張巧發(fā)現(xiàn),原來(lái)有事情做的時(shí)候,即使是住院的日子也不難熬。

　　出院后的張巧,偶然發(fā)現(xiàn)北京鏈家在社區(qū)開(kāi)辦的“我來(lái)教您用手機(jī)”課,解鎖了更多手機(jī)技能。巧合的是,那年5月,趙思云也加入了自己家附近的“同款”鏈家手機(jī)班。自從找到了“組織”,趙思云一學(xué)就是五年。

　　吳淑萍在給老人們上課

　　像年輕時(shí)一樣自主掌控生活

　　第一節(jié)手機(jī)課設(shè)在安貞西里社區(qū),那是2018年5月。

　　作為“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課堂項(xiàng)目最早的參與者和設(shè)計(jì)者,吳淑萍對(duì)當(dāng)時(shí)的印象很深。

　　第一次開(kāi)課的時(shí)候,不大的會(huì)議室擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng),甚至有從房山、燕郊專(zhuān)門(mén)趕來(lái)聽(tīng)課的老人,大家學(xué)得很認(rèn)真,像小學(xué)生一樣邊聽(tīng)邊記筆記,不懂的地方會(huì)拉著老師反復(fù)問(wèn)。

　　但是項(xiàng)目推進(jìn)之初就伴隨著一些質(zhì)疑,有人懷疑他們的“目的”:是不是又讓老人下載收費(fèi)軟件?是不是又讓我花錢(qián)買(mǎi)東西?是不是作秀……

　　諸如此類(lèi)的質(zhì)疑讓這些來(lái)講課的年輕人心里很不好受。但越是深入與老人們接觸,吳淑萍就越不想放棄:“幫助這些老人擁有他們應(yīng)有的能力,讓他們重新?lián)碛邢衲贻p時(shí)候一樣自主掌控生活的能力,成為我堅(jiān)定把這件事做下去的源動(dòng)力?！?/p>

　　不僅愛(ài)心可以發(fā)芽,善意也能夠?qū)①|(zhì)疑沖淡。每次在一個(gè)社區(qū)開(kāi)新班,課堂規(guī)模都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)逐漸擴(kuò)大的過(guò)程。第一節(jié)課后,來(lái)聽(tīng)課的老人會(huì)越來(lái)越多。

　　如今,5年過(guò)去,手機(jī)課堂從無(wú)到有,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,課程教材從薄薄的幾頁(yè)紙,到現(xiàn)在多達(dá)126頁(yè)。從鮮少被相信,到如今有2000余名北京鏈家經(jīng)紀(jì)人參與其中,為累計(jì)13萬(wàn)人次的老人開(kāi)班講課。

　　5年持續(xù)不斷的善意也漸漸收獲了回響。

　　楊諾明顯感覺(jué)到了母親找到“組織”后的變化。這幾年,趙思云常常會(huì)主動(dòng)給她分享很多自己看到的、學(xué)到的東西,而楊諾則驚喜地發(fā)現(xiàn),母親在掌握了新技能、擴(kuò)展了新的認(rèn)知領(lǐng)域后,也變得更加積極。

　　學(xué)會(huì)手機(jī)繳費(fèi)后,家里的水電費(fèi)繳費(fèi)任務(wù)不聲不響地“承包”給了趙思云。很久之后,楊諾才發(fā)現(xiàn),自己已經(jīng)很久都沒(méi)繳過(guò)家里的水電費(fèi)了。一問(wèn),才知道母親學(xué)會(huì)了手機(jī)繳費(fèi)。

　　“這幾年,明顯發(fā)現(xiàn)母親和我之間的話多了,日常聊天,也不只是家長(zhǎng)里短那些事兒,整個(gè)人也開(kāi)朗了許多。”楊諾說(shuō)。

　　老人教老人使用手機(jī)

　　成為銀發(fā)志愿者帶動(dòng)更多人

　　“按住這張圖片,根據(jù)箭頭方向,把它拖拽到上面,放置,接下來(lái)點(diǎn)保存,這張圖片拼好后,再點(diǎn)繼續(xù)拼圖?！苯衲?月末的一個(gè)下午,在北京鏈家一門(mén)店的多媒體室,趙思云作為老師站在大屏幕面前一步步地講解著,而臺(tái)下坐著的學(xué)員,則是和她一樣的“銀發(fā)”一族。

　　今年5月,北京鏈家發(fā)起了“銀發(fā)志愿者”招募,希望為學(xué)有所成的老人搭建一個(gè)平臺(tái),讓老人在這里發(fā)揮余熱。趙思云由此被認(rèn)證為首批“銀發(fā)志愿者”,由于喜歡攝影,她便選擇擔(dān)任手機(jī)課堂中的“手機(jī)攝影”講師。主講手機(jī)攝影的構(gòu)圖和修圖App的各種功能。8月以來(lái),她已經(jīng)上了三次課。

　　5年中,趙思云沒(méi)有停止在手機(jī)課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)。每節(jié)課,她都會(huì)認(rèn)真記筆記,課下也會(huì)反復(fù)練習(xí)。她喜歡拍照,在她的手機(jī)里,存有1萬(wàn)多張圖片和400多個(gè)視頻,除了拍照,她最喜歡琢磨修圖App的各種功能。每次發(fā)圖到朋友圈后,都會(huì)有很多人問(wèn)她是怎么做的,她便樂(lè)顛顛地給別人解釋。

　　當(dāng)天課上,趙思云主講的App是“美圖秀秀”,教學(xué)任務(wù)是讓大家了解如何利用App的拼圖效果,拼出一個(gè)桃心形“九宮格”。每周五的手機(jī)課至少要上一個(gè)半小時(shí),趙思云一般都會(huì)用好幾天來(lái)準(zhǔn)備課件。

　　講臺(tái)下坐著的二十多名老年人都拿起手機(jī),按照趙思云的講解,一步一步跟著操作起來(lái)。遇到操作不明白的地方就大聲提問(wèn)。

　　對(duì)于這種老人間互助的形式,心理學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為,與年輕人三下五除二的操作相比,老年人更懂老年人哪里需要停頓、哪里需要重復(fù)講解,也會(huì)更有耐心。

　　和趙思云前后開(kāi)始上課的張巧,也成為了這批“銀發(fā)志愿者”之一。她在課堂中扮演志愿者助教的身份,幫助聽(tīng)課的老人答疑解惑。她性格開(kāi)朗、做事細(xì)致,在班里逐漸成為了凝聚大家的主心骨。

　　教育學(xué)專(zhuān)家表示,老年人之間互相教學(xué),是一種很好的方式。老人的生活節(jié)奏、話語(yǔ)體系相似,互相之間尋求幫助比較容易。更重要的是,老人之間有相互帶動(dòng)的效應(yīng)。一個(gè)人站上了講臺(tái),就會(huì)有更多老年人敢于邁出這一步。

　　一項(xiàng)針對(duì)生活在療養(yǎng)院中老人的研究表明,老年人能否感受到“被需要”和“決定權(quán)”,會(huì)對(duì)他們的生理健康產(chǎn)生一定影響。正如趙思云,即使耗費(fèi)幾個(gè)小時(shí)為其他老人準(zhǔn)備課件,也不覺(jué)得辛苦,精神狀態(tài)反而更加積極健康。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)60歲及以上人口已占據(jù)總?cè)丝诘?9.8%。社會(huì)各界均在積極探索如何擁抱老齡化。在這個(gè)過(guò)程中,老年人精神層面的生活質(zhì)量,不應(yīng)該成為被遺忘的“角落”。

　　把北京鏈家5年來(lái)推行公益手機(jī)課的探索過(guò)程作為一個(gè)切面,可以看到,由年輕人主導(dǎo),幫助老年人學(xué)習(xí)技能,進(jìn)而讓老年人完成“從學(xué)到教”的轉(zhuǎn)化,在互助中尋求價(jià)值,已經(jīng)出現(xiàn)了銀發(fā)志愿者這樣的“微光”?；蛟S,這個(gè)樣本可以為老齡化這個(gè)大問(wèn)題找到一步小小的“解答”。

　　(應(yīng)受訪者要求,文中除吳淑萍外其余人物為化名)