近日，在中國高等院校市場學(xué)研究會零售管理專業(yè)委員會主辦的“第三屆中國零售管理學(xué)術(shù)論壇”上，多點DMALL合伙人任中偉發(fā)表了題為《數(shù)智化驅(qū)動實體零售創(chuàng)新發(fā)展》的演講，他深入闡述了數(shù)字化、智能化、全球化對零售業(yè)的影響，并提出了多點DMALL在AIGC領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐與應(yīng)用建議。
演講環(huán)節(jié)之外，任中偉還與首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授陳立平，東北財經(jīng)大學(xué)副校長、教授汪旭暉，北京大學(xué)副教授王銳，北京連鎖經(jīng)營協(xié)會會長李燕川，T11生鮮超市董事長杜勇展開圓桌對話，共同探討零售新環(huán)境、新消費、新挑戰(zhàn)。
任中偉指出，實體零售業(yè)近年來面臨著極速變化的社會和市場環(huán)境。如何通過有效創(chuàng)新，建立以用戶為中心的全渠道經(jīng)營能力，是實體零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對此，數(shù)字化是不可或缺的一環(huán)。他提出了”零售企業(yè)DUS能力模型“，以數(shù)字化、用戶運營、供應(yīng)鏈為三大核心能力。其中數(shù)字化是創(chuàng)新發(fā)展基本功，是對零售業(yè)務(wù)全流程的再造和賦能。而多點DMALL正通過端到端的全渠道服務(wù)，助力實體零售實現(xiàn)全流程數(shù)字化。全面數(shù)字化需要大量的投入，第三方服務(wù)商提供的共享解決方案，不僅可以降低企業(yè)的投入成本，還能提高效率，賦能行業(yè)內(nèi)的最佳實踐。
據(jù)介紹，多點DMALL已與DF集團、德國麥德龍集團、廣東7-Eleven、羅森、麥德龍中國、胖東來、丹尼斯、中百集團、鍋圈食匯等連鎖商超、大型百貨、便利店及新興業(yè)態(tài)達成合作，覆蓋6個國家和地區(qū)。成熟合作伙伴的會員數(shù)字化占比達到80%以上，能夠洞察和應(yīng)用更完善的會員畫像、交易情況等；到家訂單高達30%，同時履約率、揀缺率等大幅改善；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降到20天左右，遠低于行業(yè)平均的40天。
任中偉指出，在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，智能化是實體零售提質(zhì)增效的新抓手。目前，多點DMALL在AIGC領(lǐng)域的零售垂直行業(yè)實踐也是領(lǐng)先一步的，已經(jīng)和國內(nèi)外一流的大模型公司展開合作，開發(fā)零售場景適用的產(chǎn)品與服務(wù)。比如AI智慧營銷，可以利用AIGC自動出圖，降低設(shè)計門檻，提升設(shè)計效率，為線上線下全渠道營銷賦能。還有AI知識庫，AI客服質(zhì)檢等功能也已經(jīng)實踐落地，另外研發(fā)代碼編寫定制化提效、自然語言與數(shù)據(jù)報表的轉(zhuǎn)換、營銷稿件內(nèi)容智能生成等AI應(yīng)用也正在探索中。
任中偉還提出，全球化是偉大企業(yè)的必由之路。無論零售商，還是服務(wù)商，要成為一家偉大的公司，都應(yīng)該建立全球化視野，通過全球化的買和賣，全球研發(fā)，全球應(yīng)用，來提升企業(yè)的競爭力和盈利能力。
“多點希望將總結(jié)出來的一些好模式、好產(chǎn)品，在全球進行推廣應(yīng)用，也通過與全球領(lǐng)先企業(yè)的合作，將學(xué)到的最佳實踐、最新技術(shù)應(yīng)用到國內(nèi)，推動中國實體零售企業(yè)進一步規(guī)?；?、國際化?！比沃袀ケ硎尽?/p>
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