近日，在中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)零售管理專業(yè)委員會(huì)主辦的“第三屆中國(guó)零售管理學(xué)術(shù)論壇”上，多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉發(fā)表了題為《數(shù)智化驅(qū)動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新發(fā)展》的演講，他深入闡述了數(shù)字化、智能化、全球化對(duì)零售業(yè)的影響，并提出了多點(diǎn)DMALL在AIGC領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與應(yīng)用建議。
演講環(huán)節(jié)之外，任中偉還與首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)、教授汪旭暉，北京大學(xué)副教授王銳，北京連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李燕川，T11生鮮超市董事長(zhǎng)杜勇展開圓桌對(duì)話，共同探討零售新環(huán)境、新消費(fèi)、新挑戰(zhàn)。
任中偉指出，實(shí)體零售業(yè)近年來(lái)面臨著極速變化的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境。如何通過有效創(chuàng)新，建立以用戶為中心的全渠道經(jīng)營(yíng)能力，是實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此，數(shù)字化是不可或缺的一環(huán)。他提出了”零售企業(yè)DUS能力模型“，以數(shù)字化、用戶運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈為三大核心能力。其中數(shù)字化是創(chuàng)新發(fā)展基本功，是對(duì)零售業(yè)務(wù)全流程的再造和賦能。而多點(diǎn)DMALL正通過端到端的全渠道服務(wù)，助力實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化。全面數(shù)字化需要大量的投入，第三方服務(wù)商提供的共享解決方案，不僅可以降低企業(yè)的投入成本，還能提高效率，賦能行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐。
據(jù)介紹，多點(diǎn)DMALL已與DF集團(tuán)、德國(guó)麥德龍集團(tuán)、廣東7-Eleven、羅森、麥德龍中國(guó)、胖東來(lái)、丹尼斯、中百集團(tuán)、鍋圈食匯等連鎖商超、大型百貨、便利店及新興業(yè)態(tài)達(dá)成合作，覆蓋6個(gè)國(guó)家和地區(qū)。成熟合作伙伴的會(huì)員數(shù)字化占比達(dá)到80%以上，能夠洞察和應(yīng)用更完善的會(huì)員畫像、交易情況等；到家訂單高達(dá)30%，同時(shí)履約率、揀缺率等大幅改善；庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降到20天左右，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的40天。
任中偉指出，在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，智能化是實(shí)體零售提質(zhì)增效的新抓手。目前，多點(diǎn)DMALL在AIGC領(lǐng)域的零售垂直行業(yè)實(shí)踐也是領(lǐng)先一步的，已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外一流的大模型公司展開合作，開發(fā)零售場(chǎng)景適用的產(chǎn)品與服務(wù)。比如AI智慧營(yíng)銷，可以利用AIGC自動(dòng)出圖，降低設(shè)計(jì)門檻，提升設(shè)計(jì)效率，為線上線下全渠道營(yíng)銷賦能。還有AI知識(shí)庫(kù)，AI客服質(zhì)檢等功能也已經(jīng)實(shí)踐落地，另外研發(fā)代碼編寫定制化提效、自然語(yǔ)言與數(shù)據(jù)報(bào)表的轉(zhuǎn)換、營(yíng)銷稿件內(nèi)容智能生成等AI應(yīng)用也正在探索中。
任中偉還提出，全球化是偉大企業(yè)的必由之路。無(wú)論零售商，還是服務(wù)商，要成為一家偉大的公司，都應(yīng)該建立全球化視野，通過全球化的買和賣，全球研發(fā)，全球應(yīng)用，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
“多點(diǎn)希望將總結(jié)出來(lái)的一些好模式、好產(chǎn)品，在全球進(jìn)行推廣應(yīng)用，也通過與全球領(lǐng)先企業(yè)的合作，將學(xué)到的最佳實(shí)踐、最新技術(shù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)，推動(dòng)中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)一步規(guī)?；?、國(guó)際化?！比沃袀ケ硎?。
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