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經(jīng)過(guò)三年的疫情洗禮，很多企業(yè)或被動(dòng)或主動(dòng)都與數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化有很大的聯(lián)系。這也推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)界對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知向前邁出了一大步。越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到，數(shù)字化和數(shù)據(jù)之間存在著強(qiáng)烈的反身關(guān)系——數(shù)字化產(chǎn)生了越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)本身仍在推動(dòng)公司數(shù)字化的深化。他們互相糾纏，高速滾動(dòng)和演變。

如果信息化的核心是過(guò)程和控制，那么數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和創(chuàng)新。流程可以解決企業(yè)效率和支出的底線問(wèn)題，而數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)的能力和創(chuàng)新的上限。

正是在這種認(rèn)知的推動(dòng)下，越來(lái)越多的企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略和行動(dòng)。

釘釘總裁葉軍(花名不窮)在釘釘6.0推出低代碼后，發(fā)現(xiàn)釘釘上長(zhǎng)出了很多奇怪的公司自己搭建的應(yīng)用，每天都有上百萬(wàn)條低代碼信息。

新的需求很快就出現(xiàn)了——所有新的系統(tǒng)都需要與其他系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，不僅在公司內(nèi)部，而且在一些大中型企業(yè)中尤為明顯。

營(yíng)銷方面也是如此。銷售渠道的碎片化促使絕大多數(shù)公司進(jìn)行多端營(yíng)銷——抖音、視頻號(hào)碼、抖音商店、淘寶和各種線下商店。這些各種數(shù)據(jù)流最終將匯集到公司內(nèi)部進(jìn)行管理分析，這已成為客戶現(xiàn)階段的剛性需求。

德勤的一份調(diào)查報(bào)告還表示：“越來(lái)越多的組織開(kāi)始利用大量以前無(wú)權(quán)獲得的外部數(shù)據(jù)，不斷探索其敏感數(shù)據(jù)的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)?！痹谕獠课锢硎袌?chǎng)環(huán)境的逆境下，將對(duì)行業(yè)的深刻理解與更多的數(shù)據(jù)相結(jié)合，首先顛覆、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型行業(yè)，幾乎成為所有企業(yè)尋求生存和發(fā)展的唯一戰(zhàn)略。

這樣，市場(chǎng)需求也迅速反饋到技術(shù)的供給側(cè)。云制造商意識(shí)到，企業(yè)云的動(dòng)力不再是簡(jiǎn)單的計(jì)算靈活性和成本，而是數(shù)據(jù)分析的便利性——云不僅是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享和分析的最佳場(chǎng)所，也是基于大模型深度機(jī)器學(xué)習(xí)大量數(shù)據(jù)的唯一交互渠道。

正是因?yàn)檫@個(gè)原因，2022年，絕大多數(shù)主流云制造商都在宣傳他們的數(shù)據(jù)庫(kù)、大型模型深度學(xué)習(xí)和Serverless能力，即將技術(shù)的復(fù)雜性推向后臺(tái)，為客戶留下前端業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和空間。不久前，馬化騰在內(nèi)部演講中提到，騰訊云最終將依靠商品取得決定性勝利。他大力支持CSIG放棄集成商的角色，然后制定集成自主研發(fā)產(chǎn)品的戰(zhàn)略。這些信號(hào)充分表明，主流云制造商基本完成了云計(jì)算架構(gòu)的抽象技術(shù)，幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)成為最終云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的焦慮戰(zhàn)場(chǎng)，2023年云制造商將繼續(xù)增加技術(shù)投資，對(duì)于企業(yè)用戶，未來(lái)將享受更多的技術(shù)紅利，前沿將進(jìn)一步接近數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)側(cè)，數(shù)字技術(shù)難度進(jìn)一步降低，業(yè)務(wù)創(chuàng)新難度相應(yīng)增加。

然而，在應(yīng)用方面，傳統(tǒng)的信息流程思維仍然難以從開(kāi)發(fā)者和用戶的大腦中刪除，更多的數(shù)據(jù)遵循應(yīng)用程序，如何更接近數(shù)據(jù)場(chǎng)景，仍在困難的探索過(guò)程中。

在最新的7.0版本中，葉軍的團(tuán)隊(duì)在6.0成功推出低代碼后，進(jìn)一步嘗試如何加強(qiáng)公司之間的協(xié)調(diào)，在組織之間更加平穩(wěn)、安全、合規(guī)地運(yùn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以提高組織的效率。最大的創(chuàng)新之一是，他們重新定義集團(tuán)不僅是一個(gè)聊天場(chǎng)景，而且應(yīng)該是一個(gè)深入的合作場(chǎng)景，除了文本、語(yǔ)音、視頻信息，還可以更豐富的業(yè)務(wù)信息，更多的業(yè)務(wù)合作場(chǎng)景，如旅游、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)合同等，可以制作碎片嵌入集團(tuán)和聊天，真正做場(chǎng)景，計(jì)算。

近日，釘釘總裁葉軍與鈦媒體創(chuàng)始人劉湘明進(jìn)行了深入對(duì)話，深入討論了數(shù)字應(yīng)用架構(gòu)的變化、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的迭代思維，以及幾年后如何看待釘釘與微信的區(qū)別。

釘釘7.0

鈦媒：能不能從你的角度來(lái)介紹一下，釘釘7.0最大的升級(jí)是什么？

葉軍:6.0是低代碼，7.0我們花了兩年時(shí)間才最終升級(jí)。我們關(guān)注的是公司之間的協(xié)作，突破組織的邊界，讓這些應(yīng)用程序真正協(xié)同起來(lái)或者釘自己的本地通用協(xié)作能力。

鈦媒：要做到這一點(diǎn)，技術(shù)難度在哪里？

葉軍：對(duì)于釘子來(lái)說(shuō)，底層架構(gòu)需要支持公司之間的連接，使數(shù)據(jù)流能夠連接起來(lái)。因此，我們將提高PaaS的能力，支持音頻、視頻、文檔等通用協(xié)作商品的跨組織合作，使企業(yè)的數(shù)字化不局限于內(nèi)部控制管理，真正幫助業(yè)務(wù)。

鈦媒體:原企業(yè)間合作是怎么做的？

葉軍：原來(lái)，釘釘企業(yè)之間的合作是拉一個(gè)小組，只能在小組中聊天，軟件系統(tǒng)之間沒(méi)有連接，除非定制幫助兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接。換句話說(shuō)，公司之間連接的主要價(jià)值是聊天。在過(guò)去的兩年里，我們?cè)噲D成為一個(gè)上下游組織，找到一些感覺(jué)，但也就是說(shuō)，企業(yè)之間的地址簿可以共享。如果員工是上下游合作的關(guān)鍵員工，一旦員工辭職，他將自動(dòng)退出所有相關(guān)組。此功能相當(dāng)于簡(jiǎn)單地連接組織的上下游，然后什么也沒(méi)做。

這一次，不僅提高了組織上下游的連接能力，而且在突破組織邊界后，包括搜索在內(nèi)的協(xié)作能力、音視頻文檔審批流程都可以支持公司之間的協(xié)作。同時(shí)，我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)PaaS能力連接起來(lái)，兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程可以連接起來(lái)。這是最大的變化。

鈦媒體：上次我們談?wù)撘粋€(gè)話題——釘子如何把自己一個(gè)接一個(gè)地打碎（參考：釘子打碎釘子）。你還談到了很多關(guān)于連接器的事情。你認(rèn)為有一個(gè)連接區(qū)嗎？

葉軍：我們以前談過(guò)這些問(wèn)題，并系統(tǒng)地向前推進(jìn)。釘子從底層的信息架構(gòu)開(kāi)始支持整個(gè)組織，包括釘子的主頁(yè)組織的頂層架構(gòu)。它不僅清楚地描述了組織的邊界，而且還清楚地告訴你企業(yè)之間的資產(chǎn)，這是公司之間的聯(lián)系，所以它做出了這種味道。

鈦媒：這真是一個(gè)很大的產(chǎn)品調(diào)整，你能回顧一下，釘釘一步步走到7.0產(chǎn)品思路的變化嗎？

葉軍:原來(lái)釘釘是企業(yè)內(nèi)聊天的工具，企業(yè)內(nèi)組織在線等于建立了局域網(wǎng)。這一根本性的變化是，我們?cè)噲D擴(kuò)大局域網(wǎng)的邊界，讓真正的業(yè)務(wù)運(yùn)行起來(lái)。

事實(shí)上，我們更關(guān)注增長(zhǎng)。僅僅通過(guò)提高公司內(nèi)部的效率是不夠的。我們希望通過(guò)邊界的擴(kuò)展，擴(kuò)大連接能力也是一種增長(zhǎng)。

鈦媒體:你對(duì)效率這個(gè)詞有什么不同嗎？這么多版本升級(jí)，哪一代效率提升最大？

葉軍:釘釘之前的很多版本都提高了效率，更多的是企業(yè)內(nèi)的溝通，比如人事管理、財(cái)務(wù)審批流、出差審核——把原來(lái)的線下審批流變成線上無(wú)紙化的隨時(shí)隨地移動(dòng)審核，效率肯定會(huì)提高。6.0版本提高了業(yè)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用的建立效率。現(xiàn)在7.0階段，其實(shí)更多的是解決了公司間連接的效率。

例如，如果一個(gè)企業(yè)員工想出差，與外界合作的效率很低。因?yàn)檫@是另一個(gè)系統(tǒng)，所以我們應(yīng)該在外面預(yù)訂酒店和機(jī)票，然后打印電子發(fā)票，然后傳輸?shù)结斪由希詫?shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)審批。

這一次，我們希望通過(guò)這些企業(yè)之間的服務(wù)，也可以連接抖音、淘寶、天貓商城等客戶管理。這是公司外部和供應(yīng)商協(xié)調(diào)效率的提高。

革命的應(yīng)用領(lǐng)域

鈦媒體：整個(gè)數(shù)字邏輯實(shí)際上發(fā)生了很大的變化，也就是說(shuō)，當(dāng)我們的整個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)生根本性的變化時(shí)。原公司的內(nèi)部控制管理，或內(nèi)部協(xié)作，或以應(yīng)用程序?yàn)橹饕獔?chǎng)景，是在一個(gè)封閉的系統(tǒng)中運(yùn)行這些過(guò)程。但現(xiàn)在釘子打破了這一邏輯，現(xiàn)在小組和聊天正成為許多數(shù)字業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。這實(shí)際上與傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)理念非常不同。實(shí)現(xiàn)這一邏輯有多困難？

葉軍：我們是第一個(gè)開(kāi)始突破這種思維的人。最初，軟件是建立一個(gè)專業(yè)和精細(xì)的系統(tǒng)，然后在許多菜單中找到它，我們必須再次熟悉另一個(gè)軟件。這是以前的方式，我的理解是一種從上到下的方式。

我們現(xiàn)在正在探索另一個(gè)方向，希望打破企業(yè)軟件ERP或CRM，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重新安排和安排。因此，底層的架構(gòu)能力和系統(tǒng)的對(duì)接能力已經(jīng)成為我們的關(guān)鍵。以前有一個(gè)叫做封閉原則的軟件開(kāi)發(fā)原則，但現(xiàn)在我們的設(shè)計(jì)原則已經(jīng)改變了，我們現(xiàn)在是開(kāi)放原則。

鈦媒體：為了實(shí)現(xiàn)這一開(kāi)放原則，釘釘有一個(gè)系統(tǒng)，生態(tài)合作伙伴也應(yīng)該提出很高的要求嗎？他們的軟件也應(yīng)該按照你的規(guī)范重新設(shè)計(jì)？

葉軍：是的，這是有要求的。在過(guò)去的半年里，從最初的一兩個(gè)到現(xiàn)在，有近幾十個(gè)和近100個(gè)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。事實(shí)上，改造的成本并沒(méi)有想象的那么大，從維護(hù)成本或軟件使用方便的角度來(lái)看，破碎后確實(shí)比以前更方便，維護(hù)成本也很低。

鈦媒體:他們未來(lái)的商業(yè)模式會(huì)有很大的影響嗎？這個(gè)碎片化軟件怎么收費(fèi)？

葉軍:目前這些軟件還是按租賃收費(fèi)的。然而，它的使用方式發(fā)生了很大的變化，包括獲取客戶的方式，即這些軟件公司在釘釘上獲取客戶的應(yīng)用廣場(chǎng)，就像applestore一樣。找到這個(gè)軟件，然后訂閱一個(gè)月付多少錢，釘15%?，F(xiàn)在他們的獲取客戶的方式已經(jīng)變成了群里，群主覺(jué)得這個(gè)東西挺好的，就直接用了。然后這個(gè)模式成了最大的流量來(lái)源，不是靠那個(gè)applestore。

未來(lái)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，我們將認(rèn)真考慮商業(yè)模式。也許在未來(lái)，它將轉(zhuǎn)化為根據(jù)呼叫頻率收費(fèi)，即API的使用量，或者根據(jù)訂閱添加劑或劑量，以訂閱為輔。

鈦媒體：讓我們?cè)俅位謴?fù)這個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)組如何調(diào)用一個(gè)從未使用過(guò)的應(yīng)用程序？

葉軍:因?yàn)楝F(xiàn)在的應(yīng)用基本都是SaaS，不需要安裝，本質(zhì)上是一個(gè)啟用的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，啟用的權(quán)限掌握在群主手中。所以群主啟用一個(gè)應(yīng)用比企業(yè)CEO更容易啟用一個(gè)應(yīng)用。別人用的時(shí)候，沒(méi)有冷啟動(dòng)的過(guò)程，直接用就行了。因?yàn)楦顿M(fèi)的不是群里的成員，最后付費(fèi)的是群主或者管理員。

鈦媒體：這真是一場(chǎng)應(yīng)用端革命。事實(shí)證明，我們?cè)跀?shù)字化方面走了很多彎路。我認(rèn)為這是正確的方向。

葉軍:原來(lái)的路是做項(xiàng)目，端到端都是自己做的?，F(xiàn)在這條路是我們選擇橫向的