中國是世界上最大的保險市場之一，經(jīng)過多年高速發(fā)展，保險行業(yè)近兩年進入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。面對日新月異、瞬息萬變的新格局，保險業(yè)在管理、緩解和轉(zhuǎn)移風險方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，不僅為更多社會民眾提供保障，也為增強金融穩(wěn)定性和韌性做出貢獻。
隨著科技的迭代更新，傳統(tǒng)保險的運作模式已不適應當下環(huán)境，面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、保險覆蓋面狹窄、渠道轉(zhuǎn)型迷茫等困難，傳統(tǒng)保險企業(yè)究竟該如何應用新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型呢？
近日，香港AXA安盛保險發(fā)布了一條企業(yè)宣傳視頻，當中提及到“產(chǎn)品+人工智能”新服務，將保險業(yè)務的運營模式、產(chǎn)品及服務的設(shè)計和分配、保險需求的滿足和預測與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，打開保險企業(yè)轉(zhuǎn)型新格局！
“產(chǎn)品+人工智能”為客戶提供雙重保障
香港AXA安盛保險圍繞客戶的個人健康需要，量身訂造適合的療程，并制定一系列健康管理方案，幫助客戶改善個人健康狀況。在車險保障方面，更是與出租車公司合作，搭建了配載智能傳感設(shè)備的車載信息系統(tǒng)，推出香港地區(qū)首個保險企業(yè)與出租車公司跨界合作的車聯(lián)網(wǎng)項目，這套車載信息系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，能夠有效追蹤實時路況、檢測障礙物、評估駕駛行為。不僅能預防交通事故，還能幫助司機養(yǎng)成良好的駕駛習慣。
這兩項服務，重新定義了“保障”——除了在意外發(fā)生后提供賠償，更為每個客戶實施風險預防措施，降低意外發(fā)生概率，提供事故前后雙保障。
“產(chǎn)品+人工智能”預測風險，快速賠付
為了能給客戶提供及時和卓越的服務體驗，香港AXA安盛保險通過生成式人工智能技術(shù)，推出了參數(shù)性氣候保險——在滿足臺風信號或暴雨警告等特定觸發(fā)條件時，自動向中小企業(yè)客戶提供因天氣導致停工的賠付。這不僅有效地將索賠申請流程簡化，還幫助客戶更快從險情中恢復。
香港AXA安盛保險得益于前瞻性布局，憑借目標導向的商業(yè)模式，將產(chǎn)品與人工智能技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)提前洞悉并滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供保障未來的保險產(chǎn)品及可持續(xù)的解決方案，才不斷鞏固其在保險業(yè)的領(lǐng)先地位。
AXA安盛保險能夠走出自己的獨特商業(yè)模式，這得益于它采用了獨特的戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)管理中國市場，由同一個強大的管理層團隊，領(lǐng)導旗下三個內(nèi)地實體及一個港澳地區(qū)實體共同運作。這種結(jié)構(gòu)使其充分把握增長機遇，促進了行業(yè)知識交流，最重要的是，確保各個業(yè)務線能及時進行產(chǎn)品創(chuàng)新。
截至2024年1月，香港AXA安盛保險的業(yè)務已遍布全球51個市場，服務了全球9,300萬名客戶，是香港最大的一般保險服務供應商及健康和雇員福利保障核心供應商之一。
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