中國經(jīng)濟網(wǎng)北京三月一日訊“熊海子”大量“氪金”、近年來，父母退款維權(quán)不易的消費亂象層出不窮。
據(jù)《南方都市報》報道，王先生最近向記者報道，今年1-2月，孩子們在手機上玩了一個名為“雞蛋聚會”的游戲，累計充值了4021元。王先生發(fā)現(xiàn)，兒童登錄游戲賬號的實名認證信息和手機系統(tǒng)賬號都是兒童媽媽的，但兒童根本無法自行認證成人信息，因為兒童媽媽沒有和他們住在一起，也沒有通知兒童身份證號碼。因此，王先生懷疑游戲直接獲取了賬號，避免了未成年人的防沉迷控制。王先生通過網(wǎng)易父母關(guān)愛平臺發(fā)起了退款申請。
游戲開發(fā)商杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司(以下簡稱“網(wǎng)易雷火”)客服表示，游戲充值需要輸入交易密碼，不會自動扣費。2月24日，網(wǎng)易雷火負責(zé)人表示，經(jīng)核實，王先生的兒童賬戶于2020年通過實名認證，為成人，兒童通過網(wǎng)易游戲官方服務(wù)下載游戲，不應(yīng)該涉及賬戶“一鍵登錄”?？头诜e極溝通，協(xié)助父母提供相關(guān)信息。隨后，王先生表示，他已經(jīng)收到了退款申請，將進行系統(tǒng)的評估。但由于假期剛剛結(jié)束，有很多客戶申請退款，兩周內(nèi)會回復(fù)。
2020年5月15日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法律法規(guī))〔2020〕17號)。第一項關(guān)于合同案件審理的第九條顯示，未經(jīng)監(jiān)護人同意，限制民事行為能力人參與網(wǎng)絡(luò)支付游戲或網(wǎng)絡(luò)直播平臺“獎勵”支出不適合其年齡和智商的款項的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持監(jiān)護人要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者退還款項的。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定，八歲以上的未成年人應(yīng)當(dāng)經(jīng)其法定代理人同意或者追認，以限制民事行為能力人，實施民事法律行為。
《民法典》第二十條規(guī)定，未滿八歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代表民事法律行為。
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